Вопрос-ответ

Якубов Радик Ришатович :
15.03.2024
Не пришли билеты в смс
Служба поддержки on-line продаж:
16.03.2024
Здравствуйте, Радик Ришатович.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
gp_104573202507029321274:
15.03.2024
Могу ли я поменять время купленных билетов
Служба поддержки on-line продаж:
16.03.2024
Здравствуйте.

К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.
Inna84:
12.03.2024
Здравствуйте!А как я могу вернуть частично до начала сеанса,если администратор сказала написать в службу поддержки,что теперь делать,как вернуть деньги за билет?
Служба поддержки on-line продаж:
13.03.2024
Здравствуйте.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.
Ничкало Матвей Андреевич :
12.03.2024
Здравствуйте, не пришли деньги после возврата билета
Служба поддержки on-line продаж:
12.03.2024
Здравствуйте, Матвей Андреевич.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Inna84:
11.03.2024
Здравствуйте!Муж не смог пойти на сеан Дюна,пыталась вернуть билет,но не получилось,выдавало ошибку при возвращении билета.Прошу пожалуйста,посодействовать в возврате денежных средств за билет.Сеанс Дюна 14-55 зал 2 ряд 7,места 5 и 6,11.03.2024г
Служба поддержки on-line продаж:
11.03.2024
Здравствуйте.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.
Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных