Вопрос-ответ

Елизарова Анна Викторовна :
08.10.2017
Здравствуйте! Приобрели онлайн билеты на фильм "бегущие по лезвию 2049". Среди недели муж пытался их распечатать на автомате, что сделать не удалось, автомат выдавал ошибку. Ждать у кассы времени не было из-за большой очереди (как обычно). За день до сеанса выяснилось, что пойти у нас не получается. Через интернет никакой возможности отменить покупку не нашли, а на кассе же выяснилось, что наши билеты распечатаны и поэтому деньги уже вернуть нельзя! Распечатанные билеты и лежали на кассе, как это понимать??? Почему сотрудники распечатали билеты без нашего ведома, что это за бардак?
Служба поддержки on-line продаж:
20.10.2017

Здравствуйте, Анна.  Спасибо за ожидание.

Денежные средства поставлены на возврат. Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Neydo:
29.08.2017
Добрый день. У нас не получается прийти на сеанс, который будет завтра вечером, как можно вернуть стоимость билетов ?
Служба поддержки on-line продаж:
29.08.2017

Добрый день.

Вы совершали на сайте покупку без регистрации. Поэтому Вам необходимо воспользоваться ссылкой "Личный кабинет", которая есть в электронном письме, пришедшем Вам на почту после успешной оплаты.

По ссылке из письма будет доступна кнопка "Сдать билет". Сделать это необходимо не менее чем за 3 часа до начала сеанса.

Деньги возвращаются на карту без удержаний. Срок возврата как правило - пять рабочих банковских дней.

love:
13.08.2017
Возможно ли оплатить билеты бонусами спасибо от Сбербанка?
Служба поддержки on-line продаж:
13.08.2017

Добрый вечер. Нет, нельзя.

kolt18:
11.08.2017
как забронировать места? (не покупка)
Служба поддержки on-line продаж:
11.08.2017

По телефону, указанному на сайте.

София :
10.07.2017
Добрый день. 05.03 я купила билеты на мультик "Гадкий я" в 20.05, код 17023411,ряд 6, места 8.9, но мы не смогли приехать в это время, есть возможно вернуть мне деньги? Благодарю вас
Служба поддержки on-line продаж:
10.07.2017

Здравствуйте, София.

К сожалению, по правилам кинотеатра вернуть деньги за прошедший сеанс нельзя.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *