Вопрос-ответ

Трескина Анастасия Сергеевна:
20.08.2018
Добрый день, я 9 числа купила билеты
Данным электронным билетом я не воспользовалась, и как правило Деньги за неиспользованный электронный билет вернут тем же способом, которым вы осуществили оплату. Как правило, средства поступают на банковскую карту в течение пяти дней.
Прошло уже больше пяти дней, деньги так и не поступили на счет. Когда поступят деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
20.08.2018

Здравствуйте, Анастасия Сергеевна.

Вы цитируете текст из раздела Возврат электронных билетов. Чтобы деньги вернулись на карту необходимо этот возврат произвести.

"Вы можете вернуть электронный билет без каких-либо удержаний в разделе "Мои покупки", воспользовавшись кнопкой «Сдать билет»." 

По Вашей покупке возврат не был сделан, а значит и деньги на карту не вернутся.

vk_14170159:
21.07.2018
Повторного письма нет
Служба поддержки on-line продаж:
21.07.2018

Присылайте код покупки.

vk_14170159:
21.07.2018
Добрый день,вчера приобрел три билета и хотел бы сдать их ,в моих покупках не отображаются,на электронку письма не было только смс с кодом.
Служба поддержки on-line продаж:
21.07.2018

Здравствуйте.

Отправили письмо с кодом покупки повторно. Проверьте папку Спам, пожалуйста.

ice:
16.06.2018
Как купить билет онлайн на ребенка до 6 лет? Заявленная скидка 50% не учитывается!
Служба поддержки on-line продаж:
20.06.2018

Добрый день, скидка для детей предоставляется только в кассе кинотетра в присутсвии ребенка.

Макс05:
27.05.2018
Здравствуйте, вчера была произведена покупка 2х билетов на фильм Deadpool2, на сеанс мы попасть не смогли создать за того что по словам ваших сотрудников" не выглядим на18" Подошли к кассе , чтобы сдать билеты, нам сказали что раз покупали онлайн, то и сдавайте онлайн. Приехал домой, зашёл на сайте, а билеты сдать уже не по могу. Как мы можем произвести возврат денежных средств?!
Служба поддержки on-line продаж:
30.05.2018

Добрый день!

Списанные средства за покупку билетов поставлены к возврату 30.05.2018.

Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных