Вопрос-ответ

Ольга:
25.02.2019
24 февраля 2019 года в 11.05 мы семьей были на сеансе фильма Тобол. Фильм был не лицензирован и в середине просмотра нам перематывали фильм 3 раза. В середине фильма кино было остановлено и мы так и не дождались окончания фильма. Прошу Вас объяснить Ваше хамское отношение и на каком основании Вы показываете не лицензированные фильмы.
Служба поддержки on-line продаж:
25.02.2019

Ольга, добрый день, у нас в прокате идут фильмы только предоставленные прокатными компаниями, имеющими все необходимы документы для проката фильма. Прошу, Вас обратить внимание что лицензирование фильмокопии применяется только к DVD носителям, в остальных случаях кино театральный прокат осуществляется по средствам подписания договора между прокатчиком и прокатной компанией. Ваш сеанс прерывался из - за перебоев подачи электроэнергии в ТРЦ Тюмень Сити - Молл. Если вы приобретали билеты онлайн пожалуйста отправьте Ваш код покупки и мы вернем вам деньги, если Вы приобретали билет через кассу, просим Вас обратиться к администратору кинотеатра.

Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Моторина Анастасия Станиславовна:
25.02.2019
Добрый день! Приобрели билеты на сеанс 24.02.2019 в 11:05 "Тобол"(ряд 8 место 2,3,зал №7),который прерывался через каждые 15 мин. из-за сбоя электоэнергии в торговом центре Сити Молл г.Тюмень. В связи с чем сеанс не был просмотрен. Прошу вернуть деньги за сеанс.
Служба поддержки on-line продаж:
27.02.2019

Добрый день. 
Для возврата денежных средств, пришлите пожалуйста код покупки и сумму покупки на почту Adm.atmos@mail.ru
И если возможно сеанс который у вас был!  

С ув. Уважением Администрация кинотеатра

Якубов Эдуард Ахтамович :
24.02.2019
Здравствуйте! Сегодня , 24.02.2019 был на сеансе «Тобол» в 11:05.
В связи с неоднократным прерыванием / перематыванием фильма , прошу вернуть деньги за билеты.

Номер заказа : 12294491
Служба поддержки on-line продаж:
27.02.2019

Добрый день. 

Для возврата денежных средств,Пришлите пожалуйста код покупки и сумму покупки на почту Adm.atmos@mail.ru

И если возможно сеанс который у вас был)

Карепов Евгений Викторович:
24.02.2019
Просим вернуть денежные средства в размере 190,00 рублей, сеанс 24.02.2019 11:05, зал 7, ряд 6, место 2 , Безналичная ПУ:111002419, в связи с сорвавшимся показом сеанса
Служба поддержки on-line продаж:
27.02.2019

Добрый день. 

Для возврата денежных средств,Пришлите пожалуйста код покупки и сумму покупки на почту Adm.atmos@mail.ru

И если возможно сеанс который у вас был)

Чикишев Станислав Викторович:
24.02.2019
Здравствуйте. Сегодня я приобрёл 3 билета на сеанс показа фильма «Тобол», во время сеанса погас свет, показ прекратился, сотрудники кинотеатра пытались восстановить показ фильма, но тщетно, то не выключался 15 минут свет, то фильм каждые пять минут зависал и начинался показ предыдущих эпизодов, сотрудники кинотеатра ничего не могли сделать и не объясняли причин произошедшего. Все впечатления от просмотра нового фильма были испорчены, фильм до конца досмотреть не удалось, сотрудники кинотеатра даже не извинились. Прошу вернуть деньги за сорванный сеанс. Больше ваш кинотеатр никому рекомендовать не буду.
Служба поддержки on-line продаж:
27.02.2019

Добрый день. Это произошло не по нашей вине, но все равно просим прощения за не удобства.

Для возврата денежных средств,Пришлите пожалуйста код покупки и сумму покупки на почту Adm.atmos@mail.ru

И если возможно сеанс который у вас был)

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных