Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Виктория 09.12.2024Не могу сдать билеты

Здравствуйте, Виктория.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Илья 07.12.2024Купил билеты в кино, в разделе мои покупки они не отображаются

Здравствуйте, Илья.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Лилия 07.12.2024Забронировали места не смогли оплатить на мультфильм Моана завтра в 10.15

Здравствуйте, Лилия.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Елизавета 07.12.2024заплатила за билет , а билет не пришел , что делать ?

Здравствуйте, Елизавета.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

linizochka08@mail.ru 07.12.2024Перепутала время сеанса и теперь не могу сдать билеты онлайн(

Здравствуйте.

К сожалению, ничем не можем помочь в возникшей ситауции.

Татьяна Сергеевна 06.12.2024купили билеты 4 декабря.код так никуда и не пришел.

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Ольга 06.12.2024Купила билеты а муану 2 зал 8 места 6,7 хотела открыть билеты но не знаю как

Здравствуйте, Ольга.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Татьяна Сергеевна 05.12.2024добрый вечер,вчера оплатили билеты,а код на них так и не пришел.

ангелина 04.12.2024не прилет билет, хотя оплатила онлайн

Здравствуйте, Ангелина.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Салмон 01.12.2024Не приходит билет на венома 4 зал 11 место 7 ряд, оплатил недавно,

Здравствуйте, Салмон.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы