Вопрос-ответ

Милицанова Камила Альбертовна :
27.10.2022
16.10.2022 года в 11:05 кассовый чек 28 смена 68 на мультик «Лига монстров» (в рамках Киноклуба) (2D,6+) воскресенье, 16 октября в 17:00, 8 ряд: 8, 9, 10 место была произведена оплата в размере 900 рублей, но электронные билеты не пришли на почту. Придя в кинотеатр мне порекомендовали купить новые билеты на те же места. Оплата произведена 16.10.2022 года 16:47 на сумму 900 рублей. Администратор мне сообщил, что в течение недели мне придет возврат денежных средств за покупку электронных билетов. Прошло 10 дней, деньги на карту не поступили.
Прошу вернуть мне денежные средства в размере 900 рублей кассовый чек 28 смена 68 от 16.10.2022
Служба поддержки on-line продаж:
28.10.2022

Добрый день, Камила Альбертовна!

Видим, что по данной покупке не было совершено списание денежных средств с Вашей карты. Покупка не была совершена.

Оксана Яковлева :
26.07.2022
Добрый день! Скажите, по подарочному сертификату можно пройти на мультфильм "Пёс самурай". А то на мультфильм "Монстры на каникулах.Трансформация" нам не разрешили по сертификату почему то, хотя такие же деньги вложены в сертификат!!!
Служба поддержки on-line продаж:
27.07.2022

На фильмы с пометкой "КиноКлуб" акции и скидки кинотеатра не распостраняются, так как эту демонстрацию осуществляет не кинотеатр а арнедотор.  На остальные фильмы вы можете использовать сертификат.

Мармыгин Сергей Александрович:
22.07.2022
Здравствуйте,сегодня купил билеты онлайн(3 штуки)на сумму 870 рублей,на сеанс "Последний аккорд" на 22:00,но я перепутал адреса,на сеанс мы не попали,я хотел вернуть деньги указывал и номер телефона и почту ,и код продукта 14432243 ещё до начала самого сеанса,но обратной связи не последовало,сейчас статус покупки стоит как полученные билеты,но я их не получал и не был на сеансе,что мне делать?Жду ответа
Служба поддержки on-line продаж:
22.07.2022

Здравствуйте, Сергей Александрович!

Возврат средств по Вашей покупке проиизведен.

Дарья:
20.07.2022
Доброе утро, на какие сеансы доступна оплата через госуслуги культура, и доступна ли она вообще?
Служба поддержки on-line продаж:
20.07.2022

Здравствуйте.
Оплата "Пушкинсокй картой" доступна на все сеансы фильмов, отмеченных соответствующим значком. 

Михаил :
05.07.2022
Здравствуйте можно как т вернуть деньги за билет , я не пойду в кино
Служба поддержки on-line продаж:
05.07.2022

Здравствуйте, Михаил.

Возврат можно оформить на сайте, если до сеанса осталось не менее 30 минут и билеты не были распечатаны.

В кассе возврат можно оформить до начала сеанса.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных