Вопрос-ответ

Здравствуйте, Ирина.

Видим, что Вам удалось оформить возврат покупки. Просим Вас подтвердить, что удалось оформить возвраты на все билеты, на которые хотели.

Приятного просмотра.

Здравствуйте, Юлия.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.

Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Добрый день, Егор. Очки выдаются бесплатно, но с возвратом. 

Добрый день, билеты со скидкой можно приобрести только в кассе кинотеатра при предъявлении продленного студенческого билета.

Добрый день, в нашем кинотеатре нет бонусных карт