Вопрос-ответ

Силиванова Алена Константиновна :
04.07.2024
Здравствуйте, сеанс Непослушника 17.10 число (04.072024) Купили билеты по пушкинской карте, но данные билеты не оплачены и не действительны. Средства списаны с пушкинской карты. Возможен ли возврат средств по данной ситуации.
Служба поддержки on-line продаж:
05.07.2024
Здравствуйте, Алена Константиновна.

К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что оформление билетов по Пушкинской карте на данное мероприятие запрещено.

По Всем трём покупкам был произведён возврат средств на карту.
aid_000824.21c942fd05d641b3b4d73153d44050c4.1908:
03.07.2024
Купил билеты не на тот день, сказали написать и сказать что «билеты не были распечатаны» номер покупки 12*****5
Просьба сделать возврат
Служба поддержки on-line продаж:
03.07.2024
Здравствуйте.

Оформили для Вас возврат.

На будущее - для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Daya:
30.06.2024
Купила билет без авторизации, QR код в смс не пришёл, почему?
Служба поддержки on-line продаж:
30.06.2024
Здравствуйте.

Банк, принимающий платежи на сайте, ответил "Авторизация отклонена: -2007 Истек срок ожидания ввода данных....
Руслан286:
30.06.2024
Не пришли электронные билеты на почту. Что делать
Служба поддержки on-line продаж:
30.06.2024
Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
gupsy :
29.06.2024
здравствуйте, покупала билеты без авторизации. Билетов почему то нету, но есть чек с указанным временем и местами.
Служба поддержки on-line продаж:
30.06.2024
Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных