Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Аркадий 06.05.2025Здравствуйте! Как сделать отмену билетов и возврат денег ? Бронировал через сайт

Добрый вечер.
Воспользуйтесь ссылкой https://atmoscinema.ru/return_ticket/

Сергей 29.04.2025Здравствуйте! Не чайной отменил билеты

Добрый день.
Операция отмены не обратима.
Приобретите новые.

Станислав 18.04.2025Здравствуйте! На кассе сказали, что сеанс снят по техническим причинам, просим осуществить возврат денежных средств в полном объёме. Atmos. Kod: 15053846. Seans 18.04.2025 v 14:45. R: 10, m: 5, 6. Фильм "Рейс на вылет"

Добрый день, ваша покупка Кракен (2D, 12+). 18.04.2025 14:45:00. ряд 10, места 5,6
Фильм демонстрируется

Вероника 14.04.2025Здравствуйте! Попали в аварию не можем прийти на сеанс. 13*****46

Добрый вечер.

Вернули средства.

Рустам Хисматуллин 14.04.2025Здравствуйте! Билет на Майнкрафт, 14 апреля, 19:25,два места, 7 ряд, места 10 и 11, не пришёл QR. Продублируйте, пожалуйста.

Здравствуйте, Рустам Хисматуллин.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Андрей 12.04.2025Здравствуйте! Купили сегодня билеты но пойти не получается т.к перепутали время сеанса. Вернуть деньги не получается

Здравствуйте, Андрей.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Матвей 12.04.2025Здравствуйте! билеты оплатил, все пришло на почту и на телефон, однако места почему то все еще доступны на сайте и их даже можно оплатить, что с этим делать?

Здравствуйте, Матвей.

У Вас успешная покупа на 13е апреля на 13:10.
Приятного просмотра.

Эвелина 11.04.2025Здравствуйте! Случайно купила 4 билета , а хотела 3 Как можно сделать возврат?

Здравствуйте, Эвелина.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Эвелина 11.04.2025Здравствуйте! Нужно сделать возврат одного билета

Здравствуйте, Эвелина.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.

михаил 11.04.2025Здравствуйте! купил билет на 12 апреля, на майнкрафт в кино, 4 зал 6 ряд 12 место, чек пришел а кб.ар кода нету, что делать?

Добрый день.
Продублировали вам емайл и смс с кодом покупки.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы