Служба поддержки

Здравствуйте, Евгений.

Подождать 20 минут или выбрать другие.

Здравствуйте, Айман.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Здравствуйте, Айман.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Здравствуйте, Софья.

Отправили код покупки на почту повторно.
Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.

QR-код можно обнаружить, перейдя по ссылке Управление покупкой из письма с кодом покупки.
Кроме того, в чеке после покупки, который Вы получили из ОФД также есть ссылка на покупку, перейдя по поторой Вы можете увидеть QR-код.

Информация о купленных билетах также может приходить в Telegram и MAX, если Вы подключитесь к боту (это можно сделать на сайте) и сообщите боту свой номер телефона.

Чтобы билет всегда был под рукой, сохраните его в формате PDF после покупки. Это позволит открыть его даже без доступа к интернету.

Также Вы можете зарегистрироваться на сайте и видеть в личном кабинете все покупки на актуальные сеансы.

Приятного просмотра.

Здравствуйте, Михаил.

Подскажите, пожалуйста, каким образом оформляли возврат.

Здравствуйте, Наталья.

К сожалению, возврат по Вашей покупке был проведён только вчера. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Как правило, деньги поступают на карту в течение 5 рабочих дней.

Здравствуйте, Евгения.

Вы ошиблись при вводе адреса электронной почты. Отправили билеты на правильный адрес.
Приятного просмотра.

Здравствуйте.
 

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.