Вопрос-ответ

Марго:
13.08.2023
Здравствуйте! Оплатила билеты онлайн на сеан Человек паук в 12.50 ч. на сегодня, а у ребёнка поднялась высокая температура и не получается их вернуть, программа пишет, что заказ не найден. Места 5 и 6 ряд 6. Как вернуть билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
13.08.2023

Здравствуйте.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.

ksu851:
13.08.2023
Билеты оплатила онлайн, но в личном кабинете их нет и требуется оплата выбранных билетов по прежнему
Служба поддержки on-line продаж:
13.08.2023

Здравствуйте.

С Вашей покупкой всё в порядке и код покупки уже должен быть у Вас в почте и на телефоне.

Приятного просмотра.

Мирошниченко Екатерина Андреевна :
11.08.2023
Добрый вечер. Как сделать возврат билетов?
Служба поддержки on-line продаж:
12.08.2023

Здравствуйте, Екатерина Андреевна.

Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.

Шуваев Никита Алексеевич :
10.08.2023
Здравствуйте, случайно выбрали билеты не на тот сеанс. Заметили только в кинотеатре, можно как нибудь сделать возврат?
Служба поддержки on-line продаж:
11.08.2023

Здравствуйте, Никита Алексеевич.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, отправлены данные в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

quvieq:
09.08.2023
Здравствуйте, ночью, по почте p*****n@mail.ru и номеру телефона 7922*****7 покупал билеты на сеанс 18:25(код покупки 376848) на почту пришли толькт чеки об оплате и через три минуты сообщение о возврате, подскажите на какую карту вернут деньги, а то я предпологаю что меня обманули
Служба поддержки on-line продаж:
10.08.2023

Здравствуйте.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных