Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Кирилл 20.12.2025Здравствуйте! Вчера купил билеты и хочу отправить куар код девушке , подскажите где я могу его взять?

Здравствуйте, Кирилл.

Отправляется на почту и на телефон после успешной покупки.

Яна бочкарева 16.12.2025Здравствуйте! Не помню на какой время и какие места были куплены билеты , никакая информация не пришла ни на почту ни по смс, есть только ку ар код для прохода в зал

Здравствуйте, Яна бочкарева.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Сеанс 17го декабря в 14:20.

Приятного просмотра.

Никита 16.12.2025Банк тут не причем,деньги возвращает торговая точка,а за несколько дней моя транзакция так и не была отменена,вы как работаете вообще?

Здравствуйте, Никита.

Торговая точка отправила в банк, принимающий оплату на сайте, распоряжение о проведении возврата. Банк это распоряжение принял и обработал. Теперь наступает фаза ожидания прохождения межбанковского взаимодействия.

Никита 15.12.2025Здравствуйте! Когда вернутся мои средства на карту? Сколько ждать можно???

Здравствуйте, Никита.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.

Екатерина 15.12.2025Здравствуйте! Покупала вчера билеты на фнаф2, думала что покупаю на 16 декабря, случайно купила на 15 декабря, билеты вернуть уже невозможно. Можно ли на сеанс попозже пойти по этим неиспользованным билетам?

Здравствуйте.
К сожалению, нет.
Сеанс состоялся, билеты погашены и сведения о них переданы в системы учета.

Татьяна 15.12.2025Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, хотим пойти в пятницу на мультик зверополис2, а посмотрев расписание онлайн он есть только до среды, подскажите, появится на пятницу расписание?

Здравствуйте.
Обязательно пояявится. На пятницу и выходные расписание публикуется в среду-четверг.

Толя 14.12.2025Здравствуйте! Хочу вернуть деньги за неиспользованный билет, билет был на фильм пять ночей с фреди на 12 декабря, я не сходил потому что думал что купил на 13 декабря, билет не был использован, на кино не сходил

Здравствуйте, Толя.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Толя 14.12.2025Здравствуйте! Купил билет на фильм пять ночей с фреди, но я ошибся с датой и пришёл 13 числа, а билет был куплен на 12 число, так что на фильм сходить не получилось, можно вернуть деньги за билет?

Яна 13.12.2025Здравствуйте! Оплатила билет. Пришел только чек, билет не приходит. Почему? Что делать?

Здравствуйте, Яна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Дина 12.12.2025Здравствуйте Подскажите, пожалуйста, я купила 5 билетов одним платежом, но один человек не сможет прийти. Как мне сдать один билет?

Здравствуйте, Дина.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы