Вопрос-ответ

vk_73649351:
05.09.2018
почему я не могу купить билет он-лайн, ваша банковская система не пропускает мою покупку
Служба поддержки on-line продаж:
05.09.2018

Здравствуйте.

Только что проверили - покупки успешно оплачиваются, проблем не наблюдаем.

Попробуйте обратиться с этим вопросом в банк, картой которого пытаетесь оплатить покупку.

Или попробуйте использовать для оплаты другую карту.

irinka90:
30.08.2018
Добрый день ! Мы сегодня онлайн оплатили 4 билета на фильм Гоголь на 19:40 . Последний ряд 3-6 место. Деньги списали , но ни билетов , ни кода , ничего не пришло ! При звонке в кинотеатр нам сказали , что якобы покупка не произошла . Разберитесь в ситуации ! У нас списали 1080 рублей просто такт
Служба поддержки on-line продаж:
31.08.2018

Добрый день.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки.

По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Евгения :
27.08.2018
26.08.2018 во время фильма 22 мили ( сеанс в 19-15 ), была отключена электроэнергия , сработала пожарная сигнализация и все покинули здание Тц сити - молл . Будут ли компенсированны билеты на фактически несостоявшийся сеанс ? Или возможна замена ?
Служба поддержки on-line продаж:
27.08.2018

Здравствуйте, Евгения !

Вам необходимо с билетами обратиться к администратору кинотеатра.

Юрий :
27.08.2018
Здравствуйте! Вчера были у вас на сеансе но фильм так и не досмотрели по причине неполадок с электричеством!? Хотелось бы вернуть цену билетов!!!
Служба поддержки on-line продаж:
27.08.2018

Здравствуйте, Юрий !

Вам необходимо с билетами обратиться к администратору кинотеатра.

Наталья:
27.08.2018
Здравствуйте. Вчера - 26 августа 2018г. купили на сайте билеты на сеанс в 18-30ч. фильма Альфа (зал №6, ряд 9, места 6,7). Но примерно на половине фильма выключился фильм, администраторы сообщили что отключено электричество по всему торговому центру Ситимолл, а потом еще объявили пожарную тревогу (видимо были учения). Но фильм мы так и не досмотрели. Как вернуть деньги за сеанс либо лучше - посмотреть фильм по тем билетам?
Служба поддержки on-line продаж:
27.08.2018

Здравствуйте, Наталья !

Вам необходимо с билетами обратиться к администратору кинотеатра.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных