Вопрос-ответ

Юрий :
27.08.2018
Здравствуйте! Вчера были у вас на сеансе но фильм так и не досмотрели по причине неполадок с электричеством!? Хотелось бы вернуть цену билетов!!!
Служба поддержки on-line продаж:
27.08.2018

Здравствуйте, Юрий !

Вам необходимо с билетами обратиться к администратору кинотеатра.

Наталья:
27.08.2018
Здравствуйте. Вчера - 26 августа 2018г. купили на сайте билеты на сеанс в 18-30ч. фильма Альфа (зал №6, ряд 9, места 6,7). Но примерно на половине фильма выключился фильм, администраторы сообщили что отключено электричество по всему торговому центру Ситимолл, а потом еще объявили пожарную тревогу (видимо были учения). Но фильм мы так и не досмотрели. Как вернуть деньги за сеанс либо лучше - посмотреть фильм по тем билетам?
Служба поддержки on-line продаж:
27.08.2018

Здравствуйте, Наталья !

Вам необходимо с билетами обратиться к администратору кинотеатра.

Трескина Анастасия Сергеевна:
24.08.2018
Добрый день, я 9 августа купила билеты он-лайн не регистрируясь, на сеанс не попала т.к. числа перепутала. Теперь хочу вернуть деньги. На электрой почте у меня сохранились письма с билетом я нажимаю на ссылку МОИ ПОКУПКИ и попадаю на страницу, а там ЦИТИРУЮ: Отсутствуют сведения о билетах, приобретенных on-line.
Деньги должны вернутся автоматически если не использован электронный билет? И я пыталась зайти в личный кабинет под телефоном или емайл на которой пришли билеты, мне пишет что данный пользователь не найден.
КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ????????????????? Если автоматически они не приходят, в личный кабинет не могу зайти, в моих покупках пишут: Отсутствуют сведения о билетах, приобретенных on-line???????????????????????????????
Служба поддержки on-line продаж:
24.08.2018

Здравствуйте, Анастасия!

Согласно ст. 24 ПОСТАНОВЛЕНИЯ  правительства от 17 ноября 1994 г. N 1264 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ
ПО КИНОВИДЕООБСЛУЖИВАНИЮ НАСЕЛЕНИЯ",
а так же правил посещения кинотеатра, денежные средства за билет возвращаются до начала сеанса.
Гуляева Алена Александровна:
24.08.2018
Добрый день, еще раз. Прошу не отвечать заранее подготовленными фразами, ошибки случаются у всех. Прошу объяснить, почему я не могу получить свои деньги обратно???? На сеанс я не попала, и хочу вернуть деньги. Пишите контакт к кому обращаться.
Служба поддержки on-line продаж:
24.08.2018

Здравствуйте, Алена!

Согласно ст. 24 ПОСТАНОВЛЕНИЯ  правительства от 17 ноября 1994 г. N 1264 
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПО КИНОВИДЕООБСЛУЖИВАНИЮ НАСЕЛЕНИЯ", 
а так же правил посещения кинотеатра, денежные средства за билет возвращаются до начала сеанса.


Также Вы можете обратится в кассу кинотеатра.
 
Гуляева Алена александровна:
24.08.2018
Добрый день. Прошу вернуть деньги в размере 387 рублей за ошибочно купленные билеты на сеанс 10 50 24.08.2018 Вилли и крутые тачки. Планировала купить на 25.08.2018 10-50. Уникальный код покупки 1*********1. Конт. тел. **************
Служба поддержки on-line продаж:
24.08.2018

Здравствуйте, Алена Александровна.

Правила кинотеатра по возврату электронных билетов

Возврат Электронного билета на сайте возможен при соблюдении следующих условий:

  1. До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый Электронный билет, осталось не менее 30 минут.
  2. Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, Билет не был распечатан в кассе.

К сожалению, Ваш сеанс уже начался.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных