Вопрос-ответ

Трескина Анастасия Сергеевна:
24.08.2018
Добрый день, я 9 августа купила билеты он-лайн не регистрируясь, на сеанс не попала т.к. числа перепутала. Теперь хочу вернуть деньги. На электрой почте у меня сохранились письма с билетом я нажимаю на ссылку МОИ ПОКУПКИ и попадаю на страницу, а там ЦИТИРУЮ: Отсутствуют сведения о билетах, приобретенных on-line.
Деньги должны вернутся автоматически если не использован электронный билет? И я пыталась зайти в личный кабинет под телефоном или емайл на которой пришли билеты, мне пишет что данный пользователь не найден.
КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ????????????????? Если автоматически они не приходят, в личный кабинет не могу зайти, в моих покупках пишут: Отсутствуют сведения о билетах, приобретенных on-line???????????????????????????????
Служба поддержки on-line продаж:
24.08.2018

Здравствуйте, Анастасия!

Согласно ст. 24 ПОСТАНОВЛЕНИЯ  правительства от 17 ноября 1994 г. N 1264 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ
ПО КИНОВИДЕООБСЛУЖИВАНИЮ НАСЕЛЕНИЯ",
а так же правил посещения кинотеатра, денежные средства за билет возвращаются до начала сеанса.
Гуляева Алена Александровна:
24.08.2018
Добрый день, еще раз. Прошу не отвечать заранее подготовленными фразами, ошибки случаются у всех. Прошу объяснить, почему я не могу получить свои деньги обратно???? На сеанс я не попала, и хочу вернуть деньги. Пишите контакт к кому обращаться.
Служба поддержки on-line продаж:
24.08.2018

Здравствуйте, Алена!

Согласно ст. 24 ПОСТАНОВЛЕНИЯ  правительства от 17 ноября 1994 г. N 1264 
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПО КИНОВИДЕООБСЛУЖИВАНИЮ НАСЕЛЕНИЯ", 
а так же правил посещения кинотеатра, денежные средства за билет возвращаются до начала сеанса.


Также Вы можете обратится в кассу кинотеатра.
 
Гуляева Алена александровна:
24.08.2018
Добрый день. Прошу вернуть деньги в размере 387 рублей за ошибочно купленные билеты на сеанс 10 50 24.08.2018 Вилли и крутые тачки. Планировала купить на 25.08.2018 10-50. Уникальный код покупки 1*********1. Конт. тел. **************
Служба поддержки on-line продаж:
24.08.2018

Здравствуйте, Алена Александровна.

Правила кинотеатра по возврату электронных билетов

Возврат Электронного билета на сайте возможен при соблюдении следующих условий:

  1. До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый Электронный билет, осталось не менее 30 минут.
  2. Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, Билет не был распечатан в кассе.

К сожалению, Ваш сеанс уже начался.

Трескина Анастасия Сергеевна:
20.08.2018
Добрый день, я 9 числа купила билеты
Данным электронным билетом я не воспользовалась, и как правило Деньги за неиспользованный электронный билет вернут тем же способом, которым вы осуществили оплату. Как правило, средства поступают на банковскую карту в течение пяти дней.
Прошло уже больше пяти дней, деньги так и не поступили на счет. Когда поступят деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
20.08.2018

Здравствуйте, Анастасия Сергеевна.

Вы цитируете текст из раздела Возврат электронных билетов. Чтобы деньги вернулись на карту необходимо этот возврат произвести.

"Вы можете вернуть электронный билет без каких-либо удержаний в разделе "Мои покупки", воспользовавшись кнопкой «Сдать билет»." 

По Вашей покупке возврат не был сделан, а значит и деньги на карту не вернутся.

vk_14170159:
21.07.2018
Повторного письма нет
Служба поддержки on-line продаж:
21.07.2018

Присылайте код покупки.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных