Вопрос-ответ

Наталья:
09.03.2019
Как можно отказаться от билетов и вернуть деньги
Служба поддержки on-line продаж:
11.03.2019

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.

Пулькина Евгения Владимировна:
07.03.2019
Королевский корги , подскажите, он еще не идет у вас в кинотеатре?
Администратор кинотеатра:
07.03.2019

Здравствуйте, на фильм "Королевский корги", к сожалению, Министерство культуры не выдало прокатное удостоверение. Дата выхода мультфильма пока неизвестна.

Lenaxo:
07.03.2019
Добрый вечер! Прошу вас вернуть деньги за 3 билета в размере 720руб, проданные мне на сайте после начала сеанса.
Покупала билеты на сеанс на 22:05, оплатила покупку в 20:20. Пришел код по смс в котором время купленного сеанса было указано 19:45, тоесть кино уже шло как полчаса. Хотела отменить покупку, но на сеансы которые начались это невозможно. Позвонила администратору атмос в Сити Мол Тюмень, с просьбой поменять время, мне сообщили что ничем помочь не смогут, так как сеанс начался.
Служба поддержки on-line продаж:
11.03.2019

Добрый день, при покупке билета вы соглашаетесь с условиями покупки и правилами возврата. Согласно правилам покупки билетов, Вы несете единоличную ответственность за точность вашего выбора. При оплате банковской картой, вы подтверждаете свою покупку. Время сеанса также указано при оплате. 

Согласно правилам возврата: возврат Электронного билета на сайте возможен при соблюдении следующих условий:

  1. До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый Электронный билет, осталось не менее 30 минут.
  2. Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, Билет не был распечатан в кассе Кинотеатра.

Настя:
07.03.2019
Купили билеты онлайн на капитан марвел, а код покупки не пришел в смс и на почту, что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
07.03.2019

Здравствуйте, Настя.

По нашим данным Вам были успешно отправлены и смс, и письмо с кодом покупки. Проверьте, пожалуйста, папку Спам в ящике.

Татьяна:
07.03.2019
Подскажите, как вернуть билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
07.03.2019

Здравствуйте, Татьяна.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных